PANORAMICA

Benvenuto su OAS MOBILITY.

I termini “noi”, “ci” e “nostro” si riferiscono a OAS MOBILITY.

OAS MOBILITY gestisce questo negozio e sito web, inclusi tutte le informazioni correlate, i contenuti, le funzionalità, gli strumenti, i prodotti e i servizi al fine di fornire ai clienti un'esperienza di acquisto semplice e conveniente (i “Servizi”).

OAS MOBILITY utilizza Shopify, che ci consente di fornire i nostri Servizi attraverso una piattaforma di commercio elettronico.

I presenti Termini di Servizio (“Termini”), insieme a qualsiasi politica qui indicata, descrivono i tuoi diritti e le tue responsabilità quando accedi o utilizzi i nostri Servizi.

Ti invitiamo a leggere attentamente questi Termini di Servizio, poiché contengono informazioni importanti sui tuoi diritti legali, inclusi prodotti, ordini, pagamenti, spedizioni, resi, garanzie e limitazioni di responsabilità.

Visitando, interagendo o utilizzando i nostri Servizi, accetti di essere vincolato dai presenti Termini di Servizio e dalla nostra Informativa sulla Privacy.

Se non accetti questi Termini o la nostra Informativa sulla Privacy, ti invitiamo a non accedere né utilizzare i nostri Servizi.

SEZIONE 1 - ACCESSO E ACCOUNT

Accettando questi Termini di Servizio, confermi di avere la capacità giuridica necessaria per stipulare accordi e che tutte le informazioni fornite sono accurate, complete e aggiornate.

Per utilizzare i nostri Servizi, inclusa la consultazione del nostro negozio online, la creazione di un account o l'acquisto di prodotti, potrebbe essere necessario fornire alcune informazioni, tra cui:

• Indirizzo email;
• Informazioni di fatturazione;
• Informazioni di pagamento;
• Informazioni di spedizione;
• Altre informazioni necessarie per completare il tuo ordine.

Dichiari e garantisci che tutte le informazioni fornite sono corrette, complete e aggiornate.

Sei responsabile della riservatezza delle informazioni del tuo account e di tutte le attività associate al tuo account.

Non puoi trasferire, vendere, assegnare o fornire accesso al tuo account a un'altra persona senza la nostra previa autorizzazione scritta.

SEZIONE 2 - I NOSTRI PRODOTTI

Facciamo ogni ragionevole sforzo per garantire che le descrizioni dei prodotti, le immagini, le specifiche tecniche e altre informazioni visualizzate sul nostro sito web siano accurate.

Tuttavia, ti ricordiamo che:

• I colori dei prodotti possono variare in base alle impostazioni del dispositivo utilizzato;
• L'aspetto del prodotto può differire leggermente a causa delle differenze di produzione;
• Le specifiche del prodotto possono essere aggiornate in seguito a miglioramenti del prodotto.

OAS Mobility si riserva il diritto di aggiornare le informazioni sui prodotti, modificare le specifiche, migliorare i prodotti o interrompere la disponibilità di determinati prodotti quando necessario.

OAS Mobility offre prodotti costituiti da sedie a rotelle elettriche progettate per supportare la mobilità personale e gli spostamenti quotidiani.

Le informazioni fornite sul nostro sito web hanno esclusivamente finalità informative generali e non costituiscono:

• Consulenza medica;
• Diagnosi medica;
• Raccomandazioni per trattamenti medici.

I clienti devono sempre utilizzare i prodotti in conformità con:

• Le istruzioni del prodotto;
• Le linee guida di sicurezza;
• Le normative locali applicabili.

SEZIONE 3 - ORDINI

Quando effettui un ordine tramite il nostro sito web, invii una proposta di acquisto relativa ai prodotti selezionati.

Il tuo ordine sarà accettato solamente dopo:

• La ricezione corretta del pagamento;
• La conferma dell'accettazione dell'ordine da parte di OAS Mobility.

OAS Mobility si riserva il diritto di rifiutare o annullare gli ordini in circostanze ragionevoli, incluse:

• Problemi relativi alla disponibilità del prodotto;
• Informazioni errate sui prezzi;
• Attività fraudolente sospette;
• Problemi di pagamento;
• Altre circostanze che influenzano l'evasione dell'ordine.

Se annulliamo un ordine dopo aver ricevuto il pagamento, gli eventuali rimborsi approvati saranno elaborati secondo la nostra Politica di Rimborso.

Ti invitiamo a controllare attentamente il tuo ordine prima di inviarlo.

I tuoi acquisti sono soggetti a reso o sostituzione secondo la nostra Politica di Rimborso:

https://oasmobility.eu/pages/return-refund

I prodotti acquistati tramite il nostro negozio sono destinati all'uso personale o domestico, salvo diverso accordo.

SEZIONE 4 - PREZZI E PAGAMENTI

Tutti i prezzi visualizzati sul nostro sito web sono indicati in:

Euro (EUR €)

I prezzi includono le tasse applicabili quando richiesto dalla legge.

I costi di spedizione e le opzioni di consegna disponibili saranno visualizzati durante la procedura di pagamento.

I prezzi, gli sconti e le promozioni possono cambiare periodicamente.

Il prezzo addebitato per il tuo ordine sarà quello visualizzato al momento dell'effettuazione dell'ordine.

Accetti di fornire informazioni accurate e complete relative all'acquisto, al pagamento e all'account, incluse:

• Indirizzo email;
• Informazioni di fatturazione;
• Dati di pagamento;
• Informazioni di contatto.

I metodi di pagamento disponibili possono includere:

• Visa;
• Mastercard;
• American Express;
• JCB;
• Discover;
• Diners Club;
• PayPal;
• Klarna;
• Apple Pay;
• Google Pay.

Le informazioni di pagamento vengono elaborate in modo sicuro tramite fornitori di servizi di pagamento autorizzati.

OAS Mobility non conserva i dati completi della tua carta di pagamento.

SEZIONE 5 - SPEDIZIONE E CONSEGNA

La spedizione e la consegna vengono gestite secondo la nostra Politica di Spedizione.

Gli ordini vengono spediti in conformità con i tempi di elaborazione e le tempistiche di consegna indicate sul nostro sito web.

I tempi di consegna sono stime e possono essere influenzati da:

• Ritardi del corriere;
• Giorni festivi;
• Condizioni meteorologiche;
• Località remote;
• Altre circostanze al di fuori del nostro ragionevole controllo.

Faremo ogni ragionevole sforzo per assistere i clienti nella risoluzione dei problemi relativi alla spedizione.

Per informazioni dettagliate, consulta la nostra Politica di Spedizione.

Il trasferimento del rischio relativo alla perdita o al danneggiamento dei prodotti avverrà secondo le normative applicabili sulla tutela dei consumatori dopo la consegna corretta dei prodotti.

SEZIONE 6 - PROPRIETÀ INTELLETTUALE

I nostri Servizi, inclusi ma non limitati a:

• Marchi OAS Mobility;
• Loghi;
• Nomi commerciali;
• Testi;
• Immagini;
• Elementi grafici;
• Video;
• Design dei prodotti;
• Contenuti del sito web;

sono di proprietà di OAS Mobility, delle sue società affiliate o dei suoi licenziatari e sono protetti dalle normative applicabili sulla proprietà intellettuale.

I presenti Termini consentono esclusivamente l'utilizzo dei nostri Servizi per finalità personali e non commerciali.

Non puoi:

• Copiare;
• Riprodurre;
• Modificare;
• Distribuire;
• Pubblicare;
• Vendere;
• Sfruttare;

qualsiasi contenuto dei nostri Servizi senza previa autorizzazione scritta da parte nostra.

Tutti i diritti non espressamente concessi nei presenti Termini rimangono riservati a OAS Mobility.

SEZIONE 7 - SLA DI RISPOSTA DEL SERVIZIO CLIENTI

OAS Mobility si impegna a fornire un servizio clienti tempestivo e affidabile.

Ci impegniamo a rispondere alle richieste dei clienti entro 24 ore attraverso i nostri canali ufficiali di assistenza.

Se OAS Mobility supera il tempo di risposta promesso di 6 ore o più, i clienti idonei possono richiedere un risarcimento pari a:

10% del valore originale dell'ordine

Procedura per richiedere il risarcimento

Per richiedere un risarcimento nell'ambito del presente SLA del servizio clienti, il cliente deve contattare OAS Mobility e fornire:

• Numero dell'ordine;
• Nome del cliente e indirizzo email utilizzato per l'ordine;
• Dettagli della richiesta originale di assistenza;
• Documentazione delle comunicazioni pertinenti che dimostri il ritardo nella risposta.

OAS Mobility esaminerà la richiesta e confermerà se essa soddisfa i requisiti dello SLA del servizio clienti.

Una volta approvato, il risarcimento sarà elaborato entro 7 giorni lavorativi.

Condizioni importanti

Il risarcimento previsto dallo SLA del servizio clienti si applica esclusivamente ai ritardi idonei nelle risposte del servizio clienti.

Il risarcimento non si applica ai ritardi causati da:

• Giorni festivi;
• Eventi di forza maggiore;
• Informazioni errate o incomplete fornite dal cliente;
• Ritardi causati da fornitori di servizi terzi;
• Circostanze al di fuori del ragionevole controllo di OAS Mobility.

Ogni ordine può beneficiare di un massimo di una richiesta di risarcimento SLA.

SEZIONE 8 - STRUMENTI OPZIONALI

Potremmo fornire accesso a strumenti o servizi di terze parti nell'ambito dei nostri Servizi.

Questi strumenti possono essere forniti da fornitori terzi e possono operare indipendentemente da OAS Mobility.

Non monitoriamo né controlliamo tutti gli strumenti di terze parti e non siamo responsabili della loro disponibilità, funzionalità o condizioni d'uso.

L'utilizzo di strumenti di terze parti avviene interamente sotto la tua responsabilità e discrezione.

Prima di utilizzare tali strumenti, dovresti consultare e accettare i termini forniti dai rispettivi fornitori terzi.

SEZIONE 9 - COLLEGAMENTI A TERZE PARTI

I nostri Servizi possono contenere collegamenti o accessi a siti web, servizi o applicazioni di terze parti.

Tali servizi di terze parti operano indipendentemente da OAS Mobility.

Non siamo responsabili per:

• Contenuti di siti web di terze parti;
• Pratiche sulla privacy;
• Misure di sicurezza;
• Prodotti o servizi forniti da terze parti.

Prima di utilizzare siti web o servizi di terze parti, dovresti consultare i relativi termini e informative sulla privacy.

SEZIONE 10 - RAPPORTO CON SHOPIFY

OAS Mobility utilizza Shopify, che fornisce la piattaforma tecnologica necessaria per offrire i nostri Servizi.

Tuttavia, qualsiasi acquisto o transazione commerciale effettuata tramite il nostro negozio online avviene direttamente tra:

Te e OAS Mobility

Utilizzando i nostri Servizi, riconosci e accetti che Shopify non è responsabile di alcun aspetto delle transazioni tra te e OAS Mobility, inclusi:

• Vendita dei prodotti;
• Elaborazione degli ordini;
• Consegna dei prodotti;
• Resi e rimborsi;
• Controversie con i clienti.

Shopify fornisce l'infrastruttura della piattaforma, ma non è responsabile dei prodotti acquistati da OAS Mobility né di eventuali problemi derivanti dalle tue transazioni con noi.

SEZIONE 11 - INFORMATIVA SULLA PRIVACY

Tutte le informazioni personali raccolte attraverso i nostri Servizi vengono trattate secondo la nostra Informativa sulla Privacy.

La nostra Informativa sulla Privacy è disponibile qui:

https://oasmobility.eu/policies/privacy-policy

Alcune informazioni personali possono inoltre essere trattate secondo l'Informativa sulla Privacy di Shopify:

https://www.shopify.com/legal/privacy

Poiché i nostri Servizi sono ospitati tramite Shopify, Shopify può raccogliere e trattare determinate informazioni relative al tuo accesso e utilizzo dei nostri Servizi al fine di:

• Fornire i servizi Shopify;
• Migliorare le funzionalità della piattaforma;
• Mantenere la sicurezza;
• Supportare le operazioni del negozio online.

Le informazioni inviate tramite i nostri Servizi possono essere trasmesse e trattate da:

• Shopify;
• Fornitori di servizi di pagamento;
• Fornitori di servizi di spedizione;
• Altri fornitori di servizi necessari per fornire i nostri Servizi.

Questi fornitori di servizi possono trattare informazioni in Paesi diversi dal tuo Paese di residenza, quando consentito dalle normative applicabili.

Per maggiori informazioni su come OAS Mobility, Shopify e i nostri partner trattano le informazioni personali, consulta la nostra Informativa sulla Privacy:

https://oasmobility.eu/policies/privacy-policy

SEZIONE 12 - FEEDBACK

Se invii, carichi, pubblichi, invii tramite email o fornisci in altro modo:

• Suggerimenti;
• Recensioni;
• Commenti;
• Foto;
• Video;
• Feedback;
• Altri contenuti;

(collettivamente definiti “Feedback”), concedi a OAS Mobility il permesso di utilizzare tali Feedback per finalità relative alla gestione, al miglioramento e alla promozione dei nostri Servizi.

Tale autorizzazione può includere il diritto di:

• Utilizzare;
• Riprodurre;
• Modificare;
• Pubblicare;
• Mostrare;
• Distribuire;

tali Feedback attraverso canali appropriati.

Dichiari e garantisci che:

• Sei il proprietario dei Feedback oppure disponi dei diritti necessari per fornirli;
• I tuoi Feedback non violano i diritti di terzi;
• I tuoi Feedback sono accurati e conformi alla legge;
• I tuoi Feedback rispettano i presenti Termini.

Non devi inviare Feedback che:

• Contengano informazioni false o fuorvianti;
• Violino leggi o regolamenti;
• Violino diritti di proprietà intellettuale;
• Contengano software dannoso;
• Siano offensivi, minacciosi, diffamatori o inappropriati.

OAS Mobility si riserva il diritto, ma non l'obbligo, di controllare, modificare o rimuovere Feedback che violino i presenti Termini o le normative applicabili.

Sei l'unico responsabile dei Feedback che invii.

OAS Mobility non è responsabile dei Feedback pubblicati dai clienti o da terze parti.

SEZIONE 13 - ERRORI, IMPRECISIONI E OMISSIONI

Facciamo ogni ragionevole sforzo per garantire che le informazioni fornite sul nostro sito web siano accurate.

Tuttavia, occasionalmente potrebbero essere presenti informazioni contenenti:

• Errori tipografici;
• Imprecisioni;
• Informazioni mancanti;
• Descrizioni errate dei prodotti;
• Prezzi errati;
• Promozioni errate;
• Errori nelle informazioni di spedizione;
• Errori relativi alla disponibilità.

OAS Mobility si riserva il diritto di:

• Correggere errori;
• Aggiornare informazioni;
• Modificare dettagli dei prodotti;
• Annullare ordini quando le informazioni risultano errate.

Ciò può applicarsi anche dopo l'invio di un ordine qualora le informazioni contengano un errore rilevante.

Quando appropriato, ti contatteremo utilizzando le informazioni fornite durante il checkout.

SEZIONE 14 - USI VIETATI

Puoi accedere e utilizzare i nostri Servizi esclusivamente per scopi leciti.

Accetti di non utilizzare i nostri Servizi:

(a) Per attività illegali

Incluse:

• Violazione di leggi o normative applicabili;
• Attività fraudolente;
• Utilizzo del sito web per scopi illegali.

(b) Per violare diritti di proprietà intellettuale

Incluse:

• Copiare contenuti protetti senza autorizzazione;
• Utilizzare impropriamente marchi o materiali OAS Mobility.

(c) Per fornire informazioni false

Incluse:

• Fornire informazioni inesatte;
• Fingere di essere un'altra persona o organizzazione;
• Indurre in errore OAS Mobility o altri utenti.

(d) Per interferire con il funzionamento del sito web

Incluse:

• Caricare virus;
• Inviare codice dannoso;
• Tentare accessi non autorizzati;
• Eludere sistemi di sicurezza.

(e) Per utilizzare impropriamente informazioni dei clienti o del sito web

Incluse:

• Attività di spam;
• Phishing;
• Raccolta non autorizzata di dati;
• Scraping o crawling del sito web.

Ci riserviamo il diritto di limitare, sospendere o interrompere l'accesso ai nostri Servizi qualora riteniamo che questi Termini siano stati violati.

SEZIONE 15 - RISOLUZIONE

Possiamo limitare o interrompere il tuo accesso ai nostri Servizi se:

• Violazioni questi Termini;
• Utilizzi impropriamente i nostri Servizi;
• Le tue azioni possono danneggiare OAS Mobility, Shopify o altri utenti.

La cessazione non influisce su:

• Eventuali obblighi di pagamento già maturati;
• Diritti o obblighi che, per loro natura, devono continuare ad avere efficacia.

Le seguenti sezioni rimarranno valide anche dopo la cessazione:

• Proprietà intellettuale;
• Feedback;
• Informativa sulla Privacy;
• Limitazione di responsabilità;
• Manleva;
• Altre disposizioni che devono sopravvivere alla cessazione.

SEZIONE 16 - ESCLUSIONE DI GARANZIE

Facciamo ogni ragionevole sforzo per fornire informazioni accurate attraverso i nostri Servizi.

Tuttavia, le informazioni fornite sul nostro sito web hanno esclusivamente finalità informative generali.

OAS Mobility non garantisce che:

• Le informazioni del sito web siano sempre complete o prive di errori;
• I Servizi siano sempre disponibili senza interruzioni;
• Il funzionamento del sito web sia sempre sicuro o privo di problemi tecnici.

I prodotti devono essere utilizzati secondo:

• Le istruzioni del prodotto;
• Le linee guida di sicurezza;
• Le normative applicabili.

OAS Mobility non è responsabile dei danni causati da:

• Uso improprio;
• Mancato rispetto delle istruzioni di sicurezza;
• Modifiche non autorizzate del prodotto;
• Uso scorretto dei prodotti.

Nulla nei presenti Termini limita i diritti obbligatori dei consumatori previsti dalle normative applicabili.

SEZIONE 17 - LIMITAZIONE DI RESPONSABILITÀ

Nella misura massima consentita dalla legge applicabile, OAS Mobility, i suoi partner, dipendenti, fornitori di servizi o Shopify non saranno responsabili per danni indiretti o consequenziali derivanti da:

• Uso improprio dei prodotti;
• Modifiche non autorizzate;
• Utilizzo del sito web;
• Interruzioni dei servizi;
• Eventi al di fuori del nostro ragionevole controllo.

Ciò include, ove consentito dalla legge:

• Perdita di profitti;
• Perdita di ricavi;
• Perdita di dati;
• Perdite aziendali;
• Altri danni indiretti.

Tuttavia, nulla nei presenti Termini esclude o limita responsabilità che non possono essere legalmente escluse secondo le normative applicabili sulla tutela dei consumatori.

SEZIONE 18 - MANLEVA

Accetti di manlevare e tenere indenne OAS Mobility, Shopify, le nostre società affiliate, partner, dirigenti, amministratori, dipendenti, agenti, collaboratori, licenziatari e fornitori di servizi da qualsiasi reclamo, danno, perdita, responsabilità e spesa (incluse ragionevoli spese legali) derivanti da:

• La tua violazione dei presenti Termini di Servizio o di qualsiasi politica incorporata nei presenti Termini;
• La tua violazione di leggi o normative applicabili;
• La violazione dei diritti di terzi;
• L'uso improprio dei nostri Servizi.

Qualora sorga una richiesta che possa richiedere una manleva, OAS Mobility potrà informarti e fornire le informazioni pertinenti relative alla richiesta.

Accetti di collaborare ragionevolmente nella gestione e nella difesa di tali richieste.

OAS Mobility potrà partecipare alla difesa e alla risoluzione delle richieste quando necessario per proteggere i propri diritti e interessi.

SEZIONE 19 - SEPARABILITÀ

Se una qualsiasi disposizione dei presenti Termini di Servizio viene considerata:

• Non valida;
• Illegale;
• Inapplicabile;

tale disposizione sarà modificata o rimossa solo nella misura necessaria.

Le restanti disposizioni dei presenti Termini continueranno a rimanere valide ed efficaci.

SEZIONE 20 - RINUNCIA; ACCORDO COMPLETO

Il mancato esercizio da parte di OAS Mobility di un diritto o di una disposizione dei presenti Termini non costituisce una rinuncia a tale diritto o disposizione.

I presenti Termini di Servizio, insieme a:

• Informativa sulla Privacy;
• Politica di Spedizione;
• Politica di Reso e Rimborso;
• Altre politiche pubblicate sul nostro sito web;

costituiscono l'accordo completo tra te e OAS Mobility relativamente all'utilizzo dei nostri Servizi.

Questi Termini sostituiscono qualsiasi precedente accordo, comunicazione o intesa relativa all'utilizzo dei nostri Servizi.

SEZIONE 21 - CESSIONE

Non puoi trasferire, assegnare o delegare i tuoi diritti o obblighi derivanti dai presenti Termini senza il nostro previo consenso scritto.

Qualsiasi tentativo di trasferimento non autorizzato sarà considerato invalido.

OAS Mobility può trasferire, assegnare o delegare i propri diritti e obblighi derivanti dai presenti Termini quando necessario, anche in relazione a:

• Ristrutturazione aziendale;
• Modifiche societarie;
• Trasferimento delle attività aziendali;
• Altri legittimi scopi commerciali.

SEZIONE 22 - LEGGE APPLICABILE

I presenti Termini di Servizio e qualsiasi accordo relativo ai nostri Servizi saranno regolati dalle leggi applicabili.

Per i consumatori residenti nell'Unione Europea:

I presenti Termini non limitano i tuoi diritti obbligatori previsti dalle normative applicabili sulla tutela dei consumatori.

Nessuna disposizione dei presenti Termini limita o rimuove i diritti che i consumatori hanno secondo la legislazione applicabile.

SEZIONE 23 - TITOLI DELLE SEZIONI

I titoli utilizzati nei presenti Termini sono forniti esclusivamente per comodità.

I titoli non influenzano l'interpretazione, il significato o l'effetto giuridico dei presenti Termini.

SEZIONE 24 - MODIFICHE AI TERMINI DI SERVIZIO

Puoi consultare la versione più aggiornata dei presenti Termini di Servizio in qualsiasi momento su questa pagina.

OAS Mobility si riserva il diritto di aggiornare, modificare o sostituire qualsiasi parte dei presenti Termini quando necessario a causa di:

• Modifiche ai nostri servizi;
• Aggiornamenti aziendali;
• Requisiti legali;
• Cambiamenti operativi.

I Termini aggiornati saranno pubblicati su questo sito web.

Quando richiesto dalla legge applicabile, forniremo una comunicazione relativa alle modifiche significative.

Il tuo continuo accesso o utilizzo dei nostri Servizi dopo la pubblicazione dei Termini aggiornati implica l'accettazione delle modifiche apportate.

SEZIONE 25 - INFORMAZIONI DI CONTATTO

Per qualsiasi domanda relativa ai presenti Termini di Servizio, puoi contattarci:

OAS Mobility

Email:
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Sito web:
https://oasmobility.eu