Restituzione / Rimborso

Se non sei soddisfatto del tuo acquisto, contattaci entro 60 giorni dalla ricezione e provvederemo a elaborare la tua richiesta di reso o sostituzione. Ti ricordiamo che non possiamo accettare le richieste inviate dopo questo periodo. Contattaci prima via e-mail all’indirizzo contact@oasmobility.eu 

1. Periodo di reso e costi di spedizione
Giorni 0–14: periodo di prova

Puoi restituire il prodotto per qualsiasi motivo entro 14 giorni dalla ricezione. Durante questo periodo, sosterremo tutti i costi di spedizione del reso.

Giorni 15–60

Se il reso è dovuto a un nostro errore (ad esempio, se hai ricevuto un articolo errato o difettoso), sosterremo i costi di spedizione del reso ed emetteremo un rimborso completo.

Per i resi dovuti a motivi personali (ad esempio, un ripensamento), i costi di spedizione del reso sono a carico dell’acquirente.

Dopo 60 giorni

Non possiamo accettare richieste di reso o sostituzione dopo la scadenza del periodo di 60 giorni.

2. Condizioni di reso

Accettiamo esclusivamente resi previamente autorizzati. I resi inviati senza previa notifica non verranno elaborati.

Per garantire una procedura di reso senza intoppi, ti chiediamo di restituire la sedia a rotelle con tutti gli accessori inclusi e, ove possibile, nella confezione originale. Se mancano o sono danneggiati degli accessori, informaci in anticipo, così potremo coordinare il reso con te.

Includi una prova d’acquisto, come una fattura o una conferma d’ordine.

I resi devono essere spediti tramite un corriere che fornisca un servizio di tracciamento.

Non emettiamo rimborsi per danni o perdite causati dal cliente. Danni significativi possono influire sull’importo del rimborso.

Non vengono addebitati costi aggiuntivi di gestione per i resi.

3. Procedura di reso

Invia via e-mail foto o video del prodotto insieme al numero dell’ordine a contact@oasmobility.eu . Il nostro team del servizio clienti elaborerà la tua richiesta di reso entro un giorno lavorativo.

Una volta approvata la richiesta, riceverai un numero RMA (autorizzazione alla restituzione della merce) e l’indirizzo per il reso. I resi non autorizzati non verranno accettati.

Quando spedisci il prodotto all’indirizzo indicato, utilizza un corriere che fornisca un servizio di tracciamento. Non siamo responsabili di eventuali perdite o danni durante la spedizione del reso. Al ricevimento dell’articolo, lo ispezioneremo entro 3–5 giorni lavorativi.

Al termine dell’ispezione, provvederemo alla sostituzione o al rimborso.

Indirizzo per il reso

Prima di restituire l’articolo, contattaci all’indirizzo contact@oasmobility.eu  per ottenere un numero RMA (autorizzazione alla restituzione della merce).

4. Rimborsi

Dopo aver ispezionato e approvato l’articolo restituito, elaboreremo il rimborso entro sette giorni lavorativi.

Il rimborso verrà effettuato sul conto utilizzato per il pagamento originale.

A seconda delle politiche della tua banca o del tuo fornitore di servizi di pagamento, potrebbero essere necessari ulteriori 3–10 giorni lavorativi prima che l’importo sia accreditato sul tuo conto.

Poiché offriamo la spedizione standard gratuita per tutti gli ordini consegnati all’interno dell’
Unione Europea, dal rimborso non verranno detratti i costi di spedizione originali.

5. Annullamento dell’ordine

Puoi annullare gratuitamente il tuo ordine finché l’articolo non è stato spedito. Una volta spedito l’articolo, l’ordine non può essere annullato.

6. Informazioni di contatto

Assistenza：+45 91 30 96 48

E-mail:contact@oasmobility.eu