Termini di servizio
PANORAMICA
Benvenuto in OAS MOBILITY! I termini «noi», «ci» e «nostro» si riferiscono a OAS MOBILITY. OAS MOBILITY gestisce questo negozio e sito web, comprese tutte le informazioni, i contenuti, le funzionalità, gli strumenti, i prodotti e i servizi correlati, al fine di offrirti, in qualità di cliente, un'esperienza di acquisto curata (i «Servizi»). OAS MOBILITY utilizza Shopify, che ci consente di fornirti i Servizi.
I termini e le condizioni riportati di seguito, insieme a qualsiasi politica qui menzionata (i «Termini di servizio» o «Termini»), descrivono i tuoi diritti e le tue responsabilità quando utilizzi i Servizi.
Leggi attentamente i presenti Termini di servizio, poiché includono informazioni importanti sui tuoi diritti legali e riguardano aspetti quali le esclusioni di garanzia e le limitazioni di responsabilità.
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Benvenuto in OAS Mobility.
I termini «noi», «ci» e «nostro» si riferiscono a OAS Mobility.
OAS Mobility gestisce questo negozio e sito web, comprese tutte le informazioni, i contenuti, le funzionalità, gli strumenti, i prodotti e i servizi correlati, per offrirti, in qualità di cliente, un'esperienza di acquisto comoda (i «Servizi»).
OAS Mobility utilizza Shopify, che ci consente di fornire i nostri Servizi tramite una piattaforma per negozi online.
I presenti Termini di servizio («Termini»), insieme a qualsiasi politica qui menzionata, descrivono i tuoi diritti e le tue responsabilità quando accedi ai nostri Servizi o li utilizzi.
Leggi attentamente i presenti Termini di servizio, poiché includono informazioni importanti sui tuoi diritti legali, comprese informazioni su prodotti, ordini, pagamenti, spedizioni, resi, garanzie e limitazioni di responsabilità.
Visitando, interagendo con o utilizzando i nostri Servizi, accetti di essere vincolato dai presenti Termini di servizio e dalla nostra Informativa sulla privacy.
Se non accetti i presenti Termini o la nostra Informativa sulla privacy, non accedere né utilizzare i nostri Servizi.
SEZIONE 1 - ACCESSO E ACCOUNT
Accettando i presenti Termini di servizio, confermi di avere la capacità giuridica di stipulare accordi e che tutte le informazioni fornite sono accurate, complete e aggiornate.
Per utilizzare i nostri Servizi, incluso navigare nel nostro negozio online, creare un account o acquistare prodotti, potrebbe essere necessario fornire alcune informazioni, tra cui:
- Indirizzo email;
- Informazioni di fatturazione;
- Informazioni sul pagamento;
- Informazioni sulla spedizione;
- Altre informazioni necessarie per completare l'ordine.
Dichiari e garantisci che tutte le informazioni forniteci sono corrette, complete e aggiornate.
È tua responsabilità mantenere riservate le informazioni del tuo account e tutte le attività associate al tuo account.
Non è consentito trasferire, vendere, cedere o fornire l'accesso al proprio account a un'altra persona senza la nostra preventiva autorizzazione scritta.
SEZIONE 2 - I NOSTRI PRODOTTI
Facciamo ogni ragionevole sforzo per garantire che le descrizioni dei prodotti, le immagini, le specifiche e le altre informazioni visualizzate sul nostro sito web siano accurate.
Tuttavia, tieni presente che:
- I colori dei prodotti possono variare in base alle impostazioni del dispositivo;
- L'aspetto del prodotto può variare leggermente a causa delle differenze di produzione;
- Le specifiche dei prodotti possono essere aggiornate a seguito di miglioramenti del prodotto.
OAS Mobility si riserva il diritto di aggiornare le informazioni sui prodotti, modificare le specifiche, migliorare i prodotti o interrompere la produzione dei prodotti quando necessario.
OAS Mobility fornisce prodotti costituiti da sedie a rotelle elettriche progettate per supportare la mobilità personale e gli spostamenti quotidiani.
Le informazioni fornite sul nostro sito web hanno esclusivamente finalità informative generali e non costituiscono:
- Il parere medico;
- La diagnosi medica;
- Le raccomandazioni relative al trattamento medico.
I clienti devono sempre utilizzare i prodotti in conformità con:
- Istruzioni del prodotto;
- Linee guida sulla sicurezza;
- Le normative locali applicabili.
SEZIONE 3 - ORDINI
Quando effettui un ordine tramite il nostro sito web, presenti un'offerta per acquistare i prodotti selezionati.
Il tuo ordine sarà accettato solo dopo che:
- Il pagamento è stato ricevuto correttamente; e
- OAS Mobility conferma l'accettazione del tuo ordine.
OAS Mobility si riserva il diritto di rifiutare o annullare gli ordini in circostanze ragionevoli, tra cui:
- Problemi di disponibilità dei prodotti;
- Informazioni errate sui prezzi;
- Attività sospette o fraudolente;
- Problemi di pagamento;
- Altre circostanze che influiscono sull'evasione dell'ordine.
Se annulliamo un ordine dopo aver ricevuto il pagamento, i rimborsi approvati saranno elaborati secondo la nostra Politica sui rimborsi.
Esamina attentamente il tuo ordine prima di inviarlo.
I tuoi acquisti sono soggetti a reso o cambio secondo la nostra Politica sui rimborsi:
https://oasmobility.eu/pages/return-refund
I prodotti acquistati tramite il nostro negozio sono destinati all'uso personale o domestico, salvo diverso accordo.
SEZIONE 4 - PREZZI E FATTURAZIONE
Tutti i prezzi visualizzati sul nostro sito web sono espressi in:
Euro (EUR €)
I prezzi includono le imposte applicabili ove richiesto dalla legge.
I costi di spedizione e le opzioni di consegna disponibili saranno visualizzati durante il checkout.
Prezzi, sconti e promozioni possono variare di tanto in tanto.
Il prezzo addebitato per il tuo ordine sarà quello visualizzato al momento dell'invio dell'ordine.
Accetti di fornire informazioni accurate e complete sull'acquisto, sul pagamento e sull'account, tra cui:
- Indirizzo email;
- Informazioni di fatturazione;
- Dati di pagamento;
- Informazioni di contatto.
I metodi di pagamento disponibili possono includere:
- Visa;
- Mastercard;
- American Express;
- JCB;
- Discover;
- Diners Club;
- PayPal;
- Klarna;
- Apple Pay;
- Google Pay.
Le informazioni di pagamento vengono elaborate in modo sicuro tramite fornitori di servizi di pagamento autorizzati.
OAS Mobility non conserva i dati completi della tua carta di pagamento.
SEZIONE 5 - SPEDIZIONE E CONSEGNA
Le spedizioni e le consegne sono gestite in conformità alla nostra Politica di spedizione.
Gli ordini vengono spediti in base ai tempi di elaborazione e alle stime di consegna fornite sul nostro sito web.
I tempi di consegna sono stime e possono essere influenzati da:
- Ritardi del corriere;
- Giorni festivi;
- Condizioni meteorologiche;
- Località di consegna remote;
- Altre circostanze al di fuori del nostro ragionevole controllo.
Faremo ogni ragionevole sforzo per assistere i clienti nella risoluzione dei problemi di spedizione.
Per informazioni dettagliate, consulta la nostra Politica di spedizione.
Il trasferimento del rischio di perdita o danneggiamento avverrà in conformità alle leggi applicabili sulla tutela dei consumatori dopo la consegna corretta dei prodotti.
SEZIONE 6 - PROPRIETÀ INTELLETTUALE
I nostri Servizi, inclusi, a titolo esemplificativo ma non esaustivo:
- Marchi di OAS Mobility;
- Loghi;
- Nomi dei marchi;
- Testo;
- Immagini;
- Elementi grafici;
- Video;
- Design dei prodotti;
- Contenuti del sito web;
sono di proprietà di OAS Mobility, delle sue affiliate o dei suoi licenzianti e sono protetti dalle leggi vigenti in materia di proprietà intellettuale.
I presenti Termini consentono di utilizzare i nostri Servizi esclusivamente per scopi personali e non commerciali.
Non è consentito:
- Copiare;
- Riprodurre;
- Modificare;
- Distribuire;
- Pubblicare;
- Vendere;
- Sfruttare;
qualsiasi contenuto dei nostri Servizi senza la nostra previa autorizzazione scritta.
Tutti i diritti non espressamente concessi nei presenti Termini restano riservati a OAS Mobility.
SEZIONE 7 - SLA DEI TEMPI DI RISPOSTA DEL SERVIZIO CLIENTI
OAS Mobility si impegna a fornire un’assistenza clienti tempestiva e affidabile.
Puntiamo a rispondere alle richieste dei clienti entro 24 ore tramite i nostri canali ufficiali del servizio clienti.
Se OAS Mobility supera il tempo di risposta promesso di 6 ore o più, i clienti idonei possono richiedere una compensazione pari a:
Il 10% del valore dell’ordine originale
Procedura di liquidazione delle richieste
Per richiedere una compensazione ai sensi del presente accordo SLA del Servizio, i clienti devono contattare OAS Mobility e fornire:
- Numero dell’ordine;
- Nome e indirizzo e-mail del cliente utilizzati per l’ordine;
- Dettagli della richiesta di assistenza originale;
- Registri delle comunicazioni pertinenti che dimostrino il ritardo nella risposta.
OAS Mobility esaminerà la richiesta e confermerà se soddisfa i requisiti dell’accordo SLA del Servizio.
Una volta approvata, la compensazione verrà elaborata entro 7 giorni lavorativi.
Condizioni importanti
La compensazione prevista dall’accordo SLA del Servizio si applica esclusivamente ai ritardi ammissibili nelle risposte del servizio clienti.
La compensazione non si applica ai ritardi causati da:
- Giorni festivi;
- Eventi di forza maggiore;
- Informazioni del cliente errate o incomplete;
- Ritardi causati da fornitori di servizi terzi;
- Circostanze al di fuori del ragionevole controllo di OAS Mobility.
Ogni ordine può beneficiare di un massimo di una richiesta di compensazione ai sensi dell’accordo SLA del Servizio.
SEZIONE 8 - STRUMENTI OPZIONALI
Potremmo fornire l’accesso a strumenti o servizi di terze parti nell’ambito dei nostri Servizi.
Questi strumenti possono essere forniti da fornitori terzi e possono operare indipendentemente da OAS Mobility.
Non monitoriamo né controlliamo tutti gli strumenti di terze parti e non siamo responsabili della loro disponibilità, funzionalità o dei relativi termini.
L’utilizzo di strumenti di terze parti è interamente a tuo rischio e a tua discrezione.
Dovresti esaminare e approvare i termini forniti dai relativi fornitori terzi prima di utilizzare tali strumenti.
SEZIONE 9 - LINK DI TERZE PARTI
I nostri Servizi possono contenere link o consentire l’accesso a siti web, servizi o applicazioni di terze parti.
Questi servizi di terze parti operano indipendentemente da OAS Mobility.
Non siamo responsabili di:
- Contenuti di siti web di terze parti;
- Pratiche relative alla privacy;
- Pratiche di sicurezza;
- Prodotti o servizi forniti da terze parti.
Prima di utilizzare siti web o servizi di terze parti, dovresti esaminare i relativi termini e le informative sulla privacy.
SEZIONE 10 - RAPPORTO CON SHOPIFY
OAS Mobility utilizza Shopify, che fornisce la piattaforma tecnologica che ci consente di offrire i nostri Servizi.
Tuttavia, qualsiasi transazione di acquisto o vendita effettuata tramite il nostro negozio online avviene direttamente tra:
Tu e OAS Mobility
Utilizzando i nostri Servizi, riconosci e accetti che Shopify non è responsabile di alcun aspetto delle transazioni tra te e OAS Mobility, inclusi:
- Vendita dei prodotti;
- Elaborazione degli ordini;
- Consegna dei prodotti;
- Resi e rimborsi;
- Controversie con i clienti.
Shopify fornisce l’infrastruttura della piattaforma, ma non è responsabile dei prodotti acquistati da OAS Mobility né di eventuali problemi derivanti dalle transazioni effettuate con noi.
SEZIONE 11 - INFORMATIVA SULLA PRIVACY
Tutti i dati personali raccolti tramite i nostri Servizi sono trattati in conformità con la nostra Informativa sulla privacy.
La nostra Informativa sulla privacy è consultabile qui:
https://oasmobility.eu/policies/privacy-policy
Alcuni dati personali possono inoltre essere trattati in conformità con l’Informativa sulla privacy di Shopify:
https://www.shopify.com/legal/privacy
Poiché i nostri Servizi sono ospitati da Shopify, Shopify può raccogliere e trattare alcune informazioni relative al tuo accesso e utilizzo dei nostri Servizi al fine di:
- Fornire i servizi Shopify;
- Migliorare le funzionalità della piattaforma;
- Mantenere la sicurezza;
- Supportare le operazioni del negozio online.
Le informazioni inviate tramite i nostri Servizi possono essere trasmesse e trattate da:
- Shopify;
- Fornitori di servizi di pagamento;
- Fornitori di spedizioni;
- Altri fornitori di servizi necessari per fornire i nostri Servizi.
Questi fornitori di servizi possono trattare le informazioni in paesi al di fuori del tuo paese di residenza, ove consentito dalle leggi applicabili.
Per ulteriori informazioni su come OAS Mobility, Shopify e i nostri partner trattano i dati personali, consulta la nostra Informativa sulla privacy:
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SEZIONE 12 - FEEDBACK
Se invii, carichi, pubblichi, invii tramite e-mail o fornisci in altro modo:
- Suggerimenti;
- Recensioni;
- Commenti;
- Foto;
- Video;
- Feedback;
- Altri contenuti;
(collettivamente, “Feedback”), concedi a OAS Mobility l’autorizzazione a utilizzare tali Feedback per finalità correlate alla gestione, al miglioramento e alla promozione dei nostri Servizi.
Questa autorizzazione può includere il diritto di:
- Utilizzare;
- Riprodurre;
- Modificare;
- Pubblicare;
- Visualizzare;
- Distribuire;
tali Feedback attraverso canali appropriati.
Dichiari e garantisci che:
- Sei il titolare dei diritti necessari per fornire i Feedback o ne possiedi l’autorizzazione;
- I tuoi Feedback non violano i diritti di terze parti;
- I tuoi Feedback sono accurati e leciti;
- I tuoi Feedback sono conformi ai presenti Termini.
Non devi inviare Feedback che:
- Contiene informazioni false o fuorvianti;
- Viola le leggi;
- Viola i diritti di proprietà intellettuale;
- Contiene software dannoso;
- È offensivo, minaccioso, diffamatorio o inappropriato.
OAS Mobility si riserva il diritto, ma non l’obbligo, di esaminare, modificare o rimuovere i Feedback che violano i presenti Termini o le leggi applicabili.
Sei l’unico responsabile dei Feedback che invii.
OAS Mobility non è responsabile dei Feedback pubblicati da clienti o terze parti.
SEZIONE 13 - ERRORI, IMPRECISIONI E OMISSIONI
Ci impegniamo ragionevolmente per garantire che le informazioni fornite sul nostro sito web siano accurate.
Tuttavia, occasionalmente potrebbero esserci informazioni contenenti:
- Errori tipografici;
- Imprecisioni;
- Informazioni mancanti;
- Descrizioni dei prodotti errate;
- Prezzi errati;
- Promozioni errate;
- Errori nelle informazioni di spedizione;
- Errori relativi alla disponibilità.
OAS Mobility si riserva il diritto di:
- Correggere gli errori;
- Aggiornare le informazioni;
- Modificare i dettagli dei prodotti;
- Annullare gli ordini le cui informazioni sono errate.
Ciò può valere anche dopo l’invio di un ordine qualora le informazioni pertinenti contengano un errore sostanziale.
Ove opportuno, ti contatteremo utilizzando le informazioni fornite durante il checkout.
SEZIONE 14 - UTILIZZI VIETATI
Puoi accedere ai nostri Servizi e utilizzarli esclusivamente per scopi leciti.
Accetti di non utilizzare i nostri Servizi:
(a) Per attività illecite
Tra cui:
- Violare leggi o normative applicabili;
- Svolgere attività fraudolente;
- Utilizzare il sito web per scopi illegali.
(b) Violare i diritti di proprietà intellettuale
Tra cui:
- Copiare contenuti protetti senza autorizzazione;
- Utilizzare impropriamente i marchi o i materiali di OAS Mobility.
(c) Fornire informazioni false
Tra cui:
- Fornire informazioni inesatte;
- Impersonare un’altra persona o organizzazione;
- Indurre in errore OAS Mobility o altri utenti.
(d) Interferire con il funzionamento del sito web
Tra cui:
- Caricare virus;
- Inviare codice malevolo;
- Tentare di ottenere accesso non autorizzato;
- Eludere i sistemi di sicurezza.
(e) Utilizzare impropriamente le informazioni dei clienti o del sito web
Tra cui:
- Svolgere attività di spam;
- Effettuare phishing;
- Raccogliere dati senza autorizzazione;
- Effettuare scraping o crawling del sito web.
Ci riserviamo il diritto di limitare, sospendere o revocare l’accesso ai nostri Servizi qualora stabilissimo che i presenti Termini siano stati violati.
SEZIONE 15 - CESSAZIONE
Potremmo limitare o interrompere il tuo accesso ai nostri Servizi se:
- Violi i presenti Termini;
- Utilizzi impropriamente i nostri Servizi;
- Le tue azioni potrebbero danneggiare OAS Mobility, Shopify o altri utenti.
La cessazione non incide su:
- Eventuali obblighi di pagamento già maturati;
- Diritti o obblighi che, per loro natura, dovrebbero continuare a essere applicabili.
Le seguenti sezioni restano efficaci dopo la cessazione:
- Proprietà intellettuale;
- Feedback;
- Informativa sulla privacy;
- Limitazione di responsabilità;
- Manleva;
- Altre disposizioni che dovrebbero sopravvivere alla cessazione.
SEZIONE 16 - ESCLUSIONE DI GARANZIE
Ci impegniamo ragionevolmente a fornire informazioni accurate attraverso i nostri Servizi.
Tuttavia, le informazioni fornite sul nostro sito web hanno esclusivamente finalità informative generali.
OAS Mobility non garantisce che:
- Le informazioni sul sito web saranno sempre complete o prive di errori;
- I Servizi saranno sempre ininterrotti;
- Il funzionamento del sito web sarà sempre sicuro o privo di problemi tecnici.
I prodotti devono essere utilizzati in conformità a:
- Istruzioni del prodotto;
- Linee guida sulla sicurezza;
- Normative applicabili.
OAS Mobility non è responsabile dei danni causati da:
- Uso improprio;
- Mancata osservanza delle istruzioni di sicurezza;
- Modifiche non autorizzate dei prodotti;
- Uso improprio dei prodotti.
Nulla di quanto previsto nei presenti Termini limita i tuoi diritti inderogabili in qualità di consumatore ai sensi delle leggi applicabili.
SEZIONE 17 - LIMITAZIONE DI RESPONSABILITÀ
Nella misura massima consentita dalla legge applicabile, OAS Mobility, i suoi partner, dipendenti, fornitori di servizi o Shopify non saranno responsabili per danni indiretti o consequenziali derivanti da:
- Uso improprio del prodotto;
- Modifiche non autorizzate;
- Utilizzo del sito web;
- Interruzioni del Servizio;
- Eventi al di fuori del nostro ragionevole controllo.
Ciò include, ove consentito dalla legge:
- Perdita di profitti;
- Perdita di ricavi;
- Perdita di dati;
- Perdite aziendali;
- Altri danni indiretti.
Tuttavia, nulla di quanto previsto nei presenti Termini esclude o limita la responsabilità che non può essere legalmente esclusa ai sensi delle leggi applicabili in materia di tutela dei consumatori.
SEZIONE 18 - MANLEVA
Accetti di indennizzare e manlevare OAS Mobility, Shopify, le nostre affiliate, i partner, i dirigenti, gli amministratori, i dipendenti, gli agenti, gli appaltatori, i licenziatari e i fornitori di servizi da reclami, danni, perdite, responsabilità e spese (incluse ragionevoli spese legali) derivanti da:
- La violazione da parte tua dei presenti Termini di servizio o di qualsiasi policy incorporata nei presenti Termini;
- La violazione da parte tua delle leggi o dei regolamenti applicabili;
- La violazione dei diritti di terzi da parte tua;
- Il tuo uso improprio dei nostri Servizi.
Qualora sorga un reclamo che possa richiedere un'indennizzo, OAS Mobility potrà informarti e fornirti le informazioni pertinenti relative al reclamo.
Accetti di collaborare ragionevolmente alla difesa da tali reclami.
OAS Mobility può partecipare alla difesa e alla risoluzione delle controversie quando necessario per tutelare i propri diritti e interessi.
SEZIONE 19 - SEPARABILITÀ
Se una disposizione dei presenti Termini di servizio viene ritenuta:
- Invalida;
- Illegittima;
- Inapplicabile;
tale disposizione sarà modificata o rimossa solo nella misura necessaria.
Le restanti disposizioni dei presenti Termini continueranno a essere valide ed efficaci.
SEZIONE 20 - RINUNCIA; ACCORDO COMPLETO
Il mancato esercizio da parte di OAS Mobility di un diritto o di una disposizione dei presenti Termini non costituisce una rinuncia a tale diritto o disposizione.
I presenti Termini di servizio, insieme a:
- Informativa sulla privacy;
- Informativa sulle spedizioni;
- Informativa su resi e rimborsi;
- Altre informative pubblicate sul nostro sito web;
costituiscono l’accordo completo tra te e OAS Mobility in merito al tuo utilizzo dei nostri Servizi.
I presenti Termini sostituiscono qualsiasi precedente accordo, comunicazione o intesa relativa all’utilizzo dei nostri Servizi.
SEZIONE 21 - CESSIONE
Non puoi trasferire, cedere o delegare i tuoi diritti o obblighi ai sensi dei presenti Termini senza il nostro previo consenso scritto.
Qualsiasi tentativo di trasferimento non autorizzato sarà considerato invalido.
OAS Mobility può trasferire, cedere o delegare i propri diritti e obblighi ai sensi dei presenti Termini quando necessario, anche in relazione a:
- Ristrutturazione aziendale;
- Modifiche societarie;
- Trasferimento delle attività aziendali;
- Altre legittime finalità commerciali.
SEZIONE 22 - LEGGE APPLICABILE
I presenti Termini di servizio e qualsiasi accordo relativo ai nostri Servizi saranno disciplinati dalle leggi applicabili.
Per i consumatori che si trovano nell’Unione europea:
I presenti Termini non pregiudicano i tuoi diritti inderogabili ai sensi delle leggi applicabili in materia di tutela dei consumatori.
Nulla nei presenti Termini limita o elimina i diritti spettanti ai consumatori ai sensi della legislazione applicabile.
SEZIONE 23 - TITOLI
I titoli utilizzati nei presenti Termini sono forniti esclusivamente per comodità.
I titoli non influiscono sull’interpretazione, sul significato o sugli effetti giuridici dei presenti Termini.
SEZIONE 24 - MODIFICHE AI TERMINI DI SERVIZIO
Puoi consultare in qualsiasi momento la versione più aggiornata dei presenti Termini di servizio su questa pagina.
OAS Mobility si riserva il diritto di aggiornare, modificare o sostituire qualsiasi parte dei presenti Termini quando necessario a causa di:
- Modifiche ai nostri servizi;
- Aggiornamenti aziendali;
- Requisiti legali;
- Modifiche operative.
I Termini aggiornati saranno pubblicati su questo sito web.
Ove richiesto dalla legge applicabile, forniremo un avviso relativo alle modifiche significative.
Il tuo accesso continuato ai nostri Servizi o il loro utilizzo dopo la pubblicazione dei Termini aggiornati implica l’accettazione dei Termini modificati.
SEZIONE 25 - INFORMAZIONI DI CONTATTO
Per qualsiasi domanda relativa ai presenti Termini di servizio, contattaci:
OAS Mobility
E-mail:contact@oasmobility.eu
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