Restituzione / Rimborso
Se non sei soddisfatto del tuo acquisto, contattaci entro 60 giorni dalla ricezione e provvederemo a elaborare la tua richiesta di reso o sostituzione. Ti ricordiamo che non possiamo accettare richieste presentate dopo tale periodo. Contattaci prima via e-mail all’indirizzo contact@oasmobility.eu
1. Periodo di reso e costi di spedizione
Giorni 0–14: periodo di prova
Puoi restituire il prodotto per qualsiasi motivo entro 14 giorni dalla ricezione. Durante questo periodo, copriremo tutti i costi di spedizione del reso.
Giorni 15–60
Se il reso è dovuto a un nostro errore (ad esempio, se hai ricevuto un articolo errato o difettoso), copriremo i costi di spedizione del reso ed emetteremo un rimborso completo.
Per i resi dovuti a motivi personali (ad esempio, un ripensamento), i costi di spedizione del reso sono a carico dell’acquirente.
Dopo 60 giorni
Non possiamo accettare richieste di reso o sostituzione dopo la scadenza del periodo di 60 giorni.
2. Condizioni per il reso
Accettiamo esclusivamente resi preautorizzati. I resi inviati senza previa comunicazione non verranno elaborati.
Per garantire una procedura di reso agevole, ti chiediamo di restituire la sedia a rotelle con tutti gli accessori inclusi e, ove possibile, nella confezione originale. Se mancano o sono danneggiati degli accessori, informaci in anticipo così potremo coordinare il reso con te.
Includi una prova d’acquisto, come una fattura o una conferma d’ordine.
I resi devono essere spediti tramite un corriere che fornisca un servizio di tracciamento.
Non emettiamo rimborsi per danni o perdite causati dal cliente. Danni significativi possono incidere sull’importo del rimborso.
Non vengono addebitati costi aggiuntivi di gestione per i resi.
3. Procedura di reso
Invia via e-mail foto o video del prodotto insieme al numero dell’ordine a contact@oasmobility.eu . Il nostro team del servizio clienti elaborerà la tua richiesta di reso entro un giorno lavorativo.
Una volta approvata la richiesta, riceverai un numero RMA (autorizzazione alla restituzione della merce) e l’indirizzo per il reso. I resi non autorizzati non verranno accettati.
Quando spedisci il prodotto all’indirizzo indicato, utilizza un corriere che fornisca un servizio di tracciamento. Non siamo responsabili di eventuali perdite o danni durante la spedizione del reso. Dopo aver ricevuto l’articolo, lo esamineremo entro 3–5 giorni lavorativi.
Al termine dell’ispezione, provvederemo alla sostituzione o al rimborso.
Indirizzo per il reso
Schillerstraße 76, Einfahrt Tor 4, 64625 Bensheim, Germany
Prima di restituire l’articolo, contattaci all’indirizzo contact@oasmobility.eu per ottenere un numero RMA (autorizzazione alla restituzione della merce).
4. Rimborsi
Una volta che l’articolo restituito sarà stato ispezionato e approvato, elaboreremo il rimborso entro sette giorni lavorativi.
Il rimborso verrà accreditato sul conto utilizzato per il pagamento originale.
A seconda delle condizioni della tua banca o del tuo fornitore di servizi di pagamento, potrebbero essere necessari altri 3–10 giorni lavorativi affinché l’importo venga visualizzato sul tuo conto.
Poiché offriamo la spedizione standard gratuita per tutti gli ordini consegnati all’interno dell’
Unione Europea, dal rimborso non verranno detratti i costi di spedizione originali.
5. Annullamento dell’ordine
Puoi annullare gratuitamente l’ordine finché l’articolo non è ancora stato spedito. Una volta spedito l’articolo, l’ordine non può più essere annullato.
6. Informazioni di contatto
Assistenza：+45 91 30 96 48
E-mail:contact@oasmobility.eu
Indirizzo dell’azienda: RM C20, BLK C, 3/F, EAST SUN IND CENTRE, 16 SHING YIP STREET, KWUN TONG, HONG KONG
Nota: questo indirizzo non viene utilizzato per la ricezione dei resi.