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Reso entro 60 giorni · Garanzia di 5 anni · Assistenza remota a vita · Monitoraggio trasparente dei progressi · Compensazione per consegna puntuale · Risoluzione entro 7 giorni

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Reso entro 60 giorni

Se non sei soddisfatto del tuo acquisto, purché ci contatti entro 60 giorni dalla ricezione dell’articolo, elaboreremo la tua richiesta di reso o cambio.

Garanzia fino a 5 anni

Copertura a lungo termine per i componenti principali. Consulta la tabella della garanzia qui sotto per una panoramica chiara della copertura per componente e durata. Scopri di più

Assistenza a vita

Ricevi assistenza in qualsiasi momento per telefono, videochiamata o collaborazione da remoto. Prenota un appuntamento con un solo clic e ti guideremo passo dopo passo nella risoluzione dei piccoli problemi.

Processo trasparente di assistenza post-vendita e riparazione

Segui ogni fase del tuo intervento: richiesta ricevuta → diagnosi → pezzi di ricambio → riparazione → controllo qualità → spedizione di ritorno, tutto visibile dall’inizio alla fine.

Community degli utenti ed eventi offline

Connettiti con altri utenti, condividi le tue esperienze e partecipa alle uscite di gruppo, così non pedalerai mai da solo.

SLA del servizio e garanzia di compensazione

Rispondiamo entro 24 ore. Se superiamo di almeno 6 ore il tempo promesso, riceverai il 10% del valore del tuo ordine come risarcimento
Procedura di liquidazione dei reclami

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Servizio puntuale, garantito

Garanzia di risposta entro 24 ore

Garantiamo una risposta dal nostro team di assistenza clienti entro 24 ore dalla ricezione della tua richiesta. Se la nostra risposta supera di oltre 6 ore questo termine, ti rimborseremo il 10% del valore del tuo ordine (non applicabile nei giorni festivi negli Stati Uniti).

Promessa di risoluzione entro 7 giorni

Per la maggior parte dei problemi, forniremo una soluzione definitiva o un piano d’azione entro 7 giorni, a condizione che tu segua le nostre indicazioni.

Evitare lunghi tempi di attesa per le riparazioni

Se il tuo prodotto si trova presso il nostro centro riparazioni e si prevede che la riparazione richieda più di 14 giorni, ti invieremo gratuitamente una sedia a rotelle elettrica sostitutiva da utilizzare temporaneamente

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