Sostituzione gratuita dell’unità completa per tutta la vita
Dopo il periodo di reso gratuito di 60 giorni, usufruirai per tutta la vita della sostituzione gratuita dell’intera unità.
Vivi la leggerezza. Senza preoccupazioni.
OAS EverCare+
Vantaggi del servizio a lungo termine esclusivi per gli utenti OAS
OAS EverCare+
Include tutto ciò che è previsto dalla nostra protezione standard, oltre a vantaggi esclusivi a vita per i proprietari di OAS EverCare+.
Dettagli del prodotto
Sostituzione gratuita dell’unità completa per tutta la vita
Se viene confermato un difetto di fabbricazione nel prodotto acquistato dopo la scadenza del periodo di reso di 60 giorni, hai diritto alla sostituzione gratuita dell’intera unità. Una volta che OAS avrà confermato il problema e il corriere avrà ritirato il prodotto originale, ti spediremo immediatamente una sedia sostitutiva.
Esclusioni:
Danni accidentali, uso improprio, conservazione impropria, modifiche non autorizzate, danni causati dall’acqua oltre le specifiche d’uso, normale usura, danni estetici o problemi causati da urti, sovraccarico o uso negligente.
Validità: a vita / senza limiti di tempo.
Sostituzione a vita gratuita delle parti soggette a usura
Hai diritto a una sostituzione gratuita una tantum dei componenti soggetti a usura designati durante il periodo di possesso del prodotto. Dopo la conferma da parte di OAS, copriremo tutti i costi associati ai componenti di ricambio designati e alla spedizione.
Esclusioni/Copertura:
Questo servizio copre tutti i componenti standard soggetti a usura, inclusi il motore, il telaio, il controller e la batteria.
Validità: a vita / nessun limite di tempo.
Perché scegliere OAS EverCare+
Confronta la copertura standard con gli esclusivi vantaggi a vita inclusi in
Perché scegliere OAS EverCare+
Copertura
Cura del carbonio dell’aria+
Perché scegliere OAS EverCare+
Standard
Resi o sostituzioni gratuiti entro 60 giorni per difetti
Cura del carbonio dell’aria+
Perché scegliere OAS EverCare+
Standard
Incluso
Incluso
Sostituzione gratuita dell’unità completa per tutta la vita
*Disponibile dopo il periodo di 60 giorni per resi o sostituzioni gratuiti in caso di difetti
Cura del carbonio dell’aria+
Perché scegliere OAS EverCare+
Standard
Incluso
Non incluso
Sostituzione a vita gratuita delle parti soggette a usura
*Disponibile in qualsiasi momento durante il periodo di possesso del prodotto
Cura del carbonio dell’aria+
Perché scegliere OAS EverCare+
Standard
Incluso
Non incluso
Costo di spedizione post-vendita
Cura del carbonio dell’aria+
Perché scegliere OAS EverCare+
Standard
Incluso
Non incluso
OAS EVERCARE+
COME FUNZIONA
Scopri un modo più semplice per trovare la soluzione di mobilità più adatta a te. Dalla prima consulenza alla prova, il nostro team è qui per guidarti in ogni fase del percorso.
Il nostro team ti aiuta a trovare la soluzione di mobilità più adatta a te, con consulenza personalizzata, esperienze di prova e supporto continuo.
Verifica dell’idoneità
Per avviare una richiesta di assistenza OAS EverCare+, invia un’email a contact@oasmobility.eu. Includi le seguenti informazioni per aiutarci a esaminare la tua richiesta:
- Numero d’ordine
- Numero di serie del prodotto (SN)
- Descrizione del problema
- Foto e/o video nitidi
Verifica dell’idoneità
Il team di assistenza OAS Carbon effettua una revisione preliminare entro 1–2 giorni lavorativi per classificare il problema in una delle seguenti categorie:
- Problema di qualità verificato
- Problema relativo a un componente soggetto a usura e usura naturale
- Problema escluso o non coperto
- È necessaria un'ulteriore diagnosi
Decisione del servizio
Dopo la revisione, la richiesta verrà assegnata a uno dei tre esiti seguenti:
A. Approvata per la sostituzione dell’unità completa
Idonea per la "sostituzione dell’unità completa".
Criteri di valutazione:
- Difetto di qualità del prodotto verificato da OAS.
- Richiesta presentata oltre 60 giorni dalla consegna.
B. Approvata per la sostituzione delle parti soggette a usura
Idonea per la "sostituzione delle parti soggette a usura".
C. Non idonea ai sensi di Air Carbon Care+
Non idonea; procedere con il piano standard di assistenza post-vendita.
Evasione degli ordini
Se idoneo per la "Sostituzione dell’unità completa":
Procedura di sostituzione standard
1. OAS fornisce le istruzioni per la restituzione e organizza la spedizione del reso
2. Il cliente restituisce l’unità originale
3. Dopo aver ricevuto e ispezionato l’unità restituita, OAS spedisce l’unità sostitutiva
Se idoneo per la "Sostituzione di una parte soggetta a usura":
- OAS conferma la parte idonea
- OAS spedisce la parte sostitutiva
- Se applicabile, vengono fornite una guida o un video per l’installazione
Chiusura
OAS aggiorna la scheda cliente:
- Vantaggio per la sostituzione in caso di difetto di qualità: utilizzato / non utilizzato
- Vantaggio per la sostituzione delle parti soggette a usura: utilizzato / non utilizzato
Hai bisogno di aiuto?
Domande frequenti (FAQ)
Il nostro piano è un servizio tutto incluso e senza preoccupazioni. Comprende una garanzia a vita sul telaio della tua sedia a rotelle elettrica. Sono inclusi anche tutti gli altri componenti principali, come la batteria, il motore, l’unità di controllo e le parti soggette a usura, come pneumatici e braccioli.
Sì! La prima sostituzione di una batteria difettosa o usurata è completamente gratuita.
È disponibile solo per difetti di produzione o di qualità del prodotto confermati dal team di assistenza OAS, a condizione che la richiesta venga inviata più di 60 giorni dopo la consegna.
* Perché questo vantaggio è disponibile solo dopo 60 giorni dalla consegna?
Durante i primi 60 giorni dalla consegna, i difetti di qualità del prodotto sono già coperti dalla nostra politica standard di reso e sostituzione gratuiti. Dopo tale periodo, Carbon Care+ ti offre un’ulteriore opportunità di ricevere gratuitamente la sostituzione dell’unità completa per tutta la durata del possesso.
* Esempi di difetti di qualità includono:
Difetto del telaio
Cedimento strutturale non causato da un uso improprio
Malfunzionamento del motore o del controller dovuto a un difetto di produzione
Guasto elettrico causato da un difetto del prodotto
* Cosa non è considerato un difetto di qualità?
La sostituzione a vita per problemi di qualità non copre i problemi derivanti da:
Danni accidentali
Uso improprio o conservazione non corretta
Riparazioni o modifiche non autorizzate
Danni causati dall’acqua oltre le condizioni operative dichiarate
Usura estetica, come graffi, abrasioni o scolorimento
Normale usura
Danni causati da urti, sovraccarico o uso improprio
Questo vantaggio si applica esclusivamente alle parti soggette a usura indicate per le quali OAS conferma che si è verificata un’usura naturale durante il normale utilizzo. La sostituzione dell’intera unità, i difetti di qualità, i danni causati da un uso improprio e i componenti principali del sistema di trasmissione non sono coperti.