Più di una garanzia. Un impegno per tutta la vita.

Con OAS EverCare+, ricevi molto più di una semplice garanzia: ricevi protezione a lungo termine e assistenza dedicata per tutto il periodo in cui possiedi il prodotto.

Dalla protezione dell’intera unità all’assistenza per i componenti essenziali, OAS EverCare+ è progettato per offrirti maggiore sicurezza, affidabilità e tranquillità ogni volta che utilizzi la tua sedia a rotelle elettrica OAS.

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Cosa include OAS EverCare+

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① Protezione a vita per la sostituzione dell’intera unità

Protezione a lungo termine per la tua mobilità

Se OAS conferma che la tua sedia a rotelle elettrica OAS presenta un difetto di fabbricazione o dei materiali dopo il periodo standard per i resi, potresti avere diritto a una sostituzione gratuita una tantum dell’intera unità.

Dopo l’ispezione e la verifica da parte del team di assistenza OAS, avvieremo il processo di sostituzione e forniremo il supporto necessario per aiutarti a riprendere la mobilità quotidiana il più rapidamente possibile.

L'assistenza include:

✓ Sostituzione gratuita una tantum dell’intera unità
✓ Ispezione e verifica professionale
✓ Supporto durante il processo di sostituzione
✓ Assistenza per la spedizione

Esclusioni:

Questa protezione non si applica a:

• Danni accidentali
• Uso o funzionamento improprio
• Modifiche non autorizzate
• Danni causati dall’uso al di fuori delle linee guida consigliate
• Danni causati da acqua o liquidi
• Normale usura
• Danni estetici
• Danni causati da urti, sovraccarico o uso improprio

Validità: a vita / senza scadenza

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② Sostituzione a vita gratuita delle parti soggette a usura

Assistenza continua per l’uso quotidiano

Durante il periodo di possesso di una sedia a rotelle elettrica OAS, OAS EverCare+ offre assistenza per le parti soggette a usura designate e interessate dal normale utilizzo.

Dopo la verifica da parte del team di assistenza OAS, copriremo i costi delle parti di ricambio idonee e le relative spese di spedizione.

L'assistenza include:

✓ Sostituzione gratuita delle parti soggette a usura designate
✓ Copertura dei costi delle parti di ricambio
✓ Copertura delle spese di spedizione

Parti coperte:

• Pneumatici
• Componenti relativi al sedile
• Componenti dei braccioli
• Maniglie
• Altre parti soggette a usura designate e approvate da OAS

Esclusioni:

I seguenti componenti principali non sono inclusi nella sostituzione delle parti soggette a usura:

• Motore
• Batteria
• Sistema di controllo
• Telaio

Questi componenti principali sono coperti separatamente dalla protezione OAS EverCare+ per i componenti principali quando i problemi sono causati da difetti dei materiali o di fabbricazione.

Validità: a vita / senza scadenza

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③ Protezione a vita della batteria

Supporto energetico affidabile per il tuo percorso

La batteria è uno dei componenti più importanti di una sedia a rotelle elettrica.

OAS EverCare+ fornisce assistenza a lungo termine per la batteria, per contribuire a mantenere prestazioni affidabili per tutta la durata del possesso.

L'assistenza include:

✓ Ispezione delle prestazioni della batteria
✓ Valutazione dei problemi della batteria
✓ Supporto per la sostituzione della batteria
✓ Assistenza tecnica professionale

Dopo la verifica da parte del team di assistenza OAS, forniremo la soluzione di assistenza più adatta.

Validità: a vita / senza scadenza

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④ Protezione a vita di motore e sistema di controllo

Mantieni la tua mobilità sempre fluida

Il motore e il sistema di controllo sono componenti essenziali che garantiscono prestazioni di mobilità stabili e affidabili.

OAS EverCare+ fornisce assistenza a lungo termine per questi sistemi fondamentali.

L'assistenza include:

✓ Ispezione del motore
✓ Ispezione del sistema di controllo
✓ Supporto tecnico
✓ Assistenza per la riparazione o la sostituzione

Aiutiamo la tua sedia a rotelle elettrica OAS a mantenere prestazioni affidabili nel tempo.

Validità: a vita / senza scadenza

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⑤ Assistenza clienti prioritaria

Assistenza dedicata quando ne hai bisogno

I clienti EverCare+ ricevono assistenza prioritaria, tra cui:

✓ Risposta più rapida dell'assistenza
✓ Consulenza tecnica
✓ Assistenza per la risoluzione dei problemi
✓ Supporto per il processo di riparazione
✓ Assistenza per i pezzi di ricambio

Contatto:

E-mail:
Support@oasmobility.de

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⑥ Come richiedere assistenza

Un processo di assistenza semplice e affidabile

Fase 1: Contatta l'assistenza OAS

Contatta il nostro team di assistenza via e-mail.

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Fase 2: Ispezione del prodotto

Il nostro team tecnico esaminerà la tua richiesta e valuterà il problema.

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Fase 3: Conferma della soluzione

In base ai risultati dell'ispezione, forniremo la soluzione più adatta:

• Assistenza per le riparazioni
• Sostituzione dei componenti
• Assistenza completa per la sostituzione dell'unità

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Fase 4: Completamento dell'assistenza

A seconda della situazione:

• I pezzi di ricambio verranno spediti;
• Verranno organizzate le riparazioni;
• Verrà fornita assistenza per la sostituzione.

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⑦ Limitazioni ed esclusioni

OAS EverCare+ non copre i problemi causati da:

• Uso o funzionamento improprio
• Mancato rispetto delle istruzioni del prodotto
• Riparazioni o modifiche non autorizzate
• Danni accidentali
• Incendi, furti o calamità naturali
• Danni derivanti da un uso diverso da quello normale previsto

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OAS EverCare+

Più di una garanzia. Assistenza a vita.

Il tuo percorso di mobilità non termina dopo l'acquisto.

Con OAS EverCare+, continuiamo a sostenere la tua libertà, indipendenza e sicurezza per gli anni a venire.

OAS Mobility — Muoviti leggero. Vivi al meglio.